Política de Privacidad

En Detalle con amor, ubicada en la ciudad de La Paz, Bolivia, nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestro sitio web y de nuestros canales de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos solicitar o recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Nombre y teléfono del destinatario.
Mensajes o dedicatorias que acompañen el pedido.
Historial de pedidos realizados.

2. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, algunos datos pueden recopilarse de forma automática con fines estadísticos y de seguridad, tales como:

Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas dentro del sitio.
Tiempo de permanencia.
Dispositivo utilizado para acceder al sitio.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

Procesar pedidos.
Coordinar la entrega de productos.
Contactar al cliente o destinatario cuando sea necesario.
Enviar confirmaciones del pedido.
Brindar soporte y atención al cliente.
Emitir comprobantes o facturas.
Mejorar nuestros productos, servicios y funcionamiento del sitio web.
Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.

4. WhatsApp y otros medios de contacto

Si el cliente se comunica con nosotros mediante WhatsApp, teléfono o formularios del sitio web, la información proporcionada será utilizada únicamente para atender consultas, gestionar pedidos, coordinar entregas y brindar soporte relacionado con nuestros productos y servicios.

No utilizaremos estos datos para fines distintos sin el consentimiento del cliente, salvo cuando exista una obligación legal.

5. Compartición de información

Detalle con amor no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para:

Procesar pagos mediante proveedores autorizados.
Realizar la entrega del pedido.
Cumplir requerimientos legales emitidos por autoridades competentes.

6. Pagos en línea

Cuando el cliente realiza un pago electrónico, éste es procesado por plataformas especializadas y seguras. Detalle con amor no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

7. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias del usuario, mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y ofrecer un mejor servicio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación.

Nuestro sitio utiliza conexiones seguras mediante cifrado SSL/TLS (HTTPS), permitiendo que la información transmitida entre el usuario y nuestros servidores viaje protegida.

Aunque implementamos medidas de seguridad apropiadas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal de conservarlos.

10. Derechos del usuario

El cliente podrá solicitar en cualquier momento:

Acceder a su información personal.
Actualizar o corregir sus datos.
Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente posible.
Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Detalle con amor
La Paz - Bolivia